Mediation of conflictbemiddelingEen conflict? Oplossen! Wie een conflict heeft, wil daar zo snel mogelijk van af. Liever werkbare verhoudingen dan juridische procedures. Procederen kost meestal veel tijd, energie en geld. Bovendien is een vonnis van de rechter niet altijd een oplossing. Het vonnis wordt opgelegd. Er is een andere mogelijkheid, namelijk: mediation. Wat is Mediation Mediation is het gezamenlijk oplossen van een geschil of conflict, met de hulp van een neutrale, vakbekwame conflictbemiddelaar, de mediator. Vrijwel elk geschil heeft een oplossing die aanvaardbaar is voor de betrokken partijen. Maar vaak zien ze de oplossing niet, doordat ze in het conflict verwikkeld zijn. Hulp van een mediator kan daarin verandering brengen. De mediatior staat niet “boven” de partijen. Hij doet geen “uitspraak van bovenaf”. Bij mediation bepalen de partijen zelf de oplossing. De mediator helpt hen om deze samen te bereiken. De bereidheid bij partijen tot het uitvoeren van een gezamenlijke oplossing, ligt in de regel hoog. Het is immers hun oplossing. Ook wordt de relatie niet onnodig beschadigd. Mediation: De procedure Voor mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid. Niemand kan gedwongen worden aan het mediation-proces mee te doen. De deelnemers verbinden zich vooraf tot geheimhouding. Deze principes liggen vast in het Mediation Reglement van het onafhankelijke Nederlands Mediation Instituut NMI. Aan het begin van het mediation-proces sluiten de partijen en de mediator een mediation-overeenkomst. Daarin spreken ze af om te proberen, het geschil gezamenlijk door mediation op te lossen. Een schriftelijk overeenkomst is belangrijk. Het mediation-reglement wordt daarin van toepassing verklaard. Zo staat vast wanneer de mediation van start gaat, wat het proces inhoudt en welke spelregels er gelden. Dan start het informele, flexibele mediation-proces. De mediator is procesbegeleider. Hij brengt eventueel vastgelopen communicatie weer op gang en stimuleert de partijen tot overleg, waarbij niet de juridische standpunten maar juist de belangen en de toekomst van partijen centraal staan. Emoties en zaken worden gescheiden. De partijen zijn actief en hebben een grote inbreng. De mediatior kiest geen partij, maar helpt de partijen in hun onderhandelingsproces. De mediator begeleidt de partijen bij het vinden van een eigen oplossing. Via mediation komen vaak creatieve oplossingen tot stand. De partijen bepalen zelf hoe de oplossing eruit ziet. Dat levert een win-win-situatie op. De gemaakte afspraken worden in een overeenkomst vastgelegd. Daarmee wordt de mediation afgesloten. De praktijk laat zien dat mediation een hoge slaagkans heeft. Een oplossing wordt bovendien meestal in relatief korte tijd bereikt. Voordelen Mediation kent een groot aantal voordelen ten opzichte van andere vormen van geschillenoplossing. De belangrijkste daarvan zijn: • snelheid • Kosten-efficient • Toekomstgericht • Flexibel en informeel • Vertrouwelijk en besloten • Actieve inbreng van partijen • Deskundige begeleiding • Ruimte voor creatieve oplossingen • Belangen staan centraal • Geen onnodige beschadiging van relaties • Gezamenlijke oplossing = hoge acceptatiegraad • Gezamenlijke oplossing = win-win resultaat gezamenlijke oplossing De mediator De mediator is vakbekwaam en neutraal (onafhankelijk en onpartijdig). Kennis en vaardigheden dienen te worden bijgehouden via Permanente Educatie. Er is een klachtenregeling en het NMI kent een onafhankelijk tuchtrecht. Waarom kiezen voor een gedragsdeskundige als mediator? In de gedragswetenschappen bestaan vele theorieën, die helpen inzicht te krijgen in eigen en andermans gedrag en praktische interventiemodellen om cognities en gevoelens te structureren. De gedragswetenschappen bieden bij uitstel de inzichten en technieken om de conflictpartijen tot dialoog te voeren in plaats van te overtuigen via woord, macht of geweld. Actief luisteren, parafraseren, doorvragen, “lezen” van lichaamstaal, je actief verplaatsen in anderen en empathie zijn interventietechnieken die de empowerment (mogelijkheden om zelf beslissingen te nemen) van conflictpartijen bevorderen. Voorwaarden Een mediation is alleen zinvol als aan de volgende voorwaarden is voldaan: • partijen moeten de wil hebben om samen uit het probleem te komen; • de deelnemers aan de besprekingen moeten bevoegd zijn een oplossingsovereenkomst aan te gaan. Kosten De kosten van een mediation-procedure zijn: • het honorarium en van eventuele hulppersonen; • de door hen gemaakte kosten. Het honorarium wordt berekend volgens een uurtarief en wordt dus niet afhankelijk gesteld van het bereiken van een oplossing. Zo is de neutraliteit van de mediator gewaarborgd. De mediator kan u tevoren over het uurtarief informeren. Doorgaans worden de kosten in gelijke delen door de partijen gedragen. Hun eigen kosten komen voor eigen rekening. Het staat de partijen vrij om andere afspraken te maken over de kostenverdeling. Bovenstaande tekst is grotendeels overgenomen van de folder van het NMI. |